INFORMAÇÃO ANTES DE MARCARES

Condições das sessões

Atualizado em 11 de outubro de 2026.

Responsável pelo serviço

Alma que Escreve, projeto da responsabilidade de Vera Sonia Peixoto da Cunha. NIF: 207356505.

Natureza do acompanhamento

As sessões são individuais e têm natureza complementar. O acompanhamento holístico decorre online; o Reiki está disponível presencialmente e à distância. Não constituem psicologia, psiquiatria, diagnóstico, tratamento médico ou serviço de urgência. Se a situação exigir outro tipo de apoio, isso será comunicado com clareza.

Duração e preço

Cada sessão tem a duração prevista de 75 minutos e o preço final de 45 €. As práticas disponíveis escolhidas para o encontro estão incluídas nesse valor, dentro dos 75 minutos, sem suplementos por prática. A escolha depende da tua vontade e da adequação da prática ao encontro. Antes da confirmação, são comunicados o horário, o local ou a forma de contacto à distância, o método e o prazo de pagamento.

Uma marcação só fica confirmada depois de ambas as partes aceitarem por escrito as condições essenciais. Essa confirmação é enviada pelo WhatsApp, para que possa ser guardada.

Pagamento

O pagamento deve ser efetuado pelo método e até ao prazo indicados na confirmação da marcação. Se não for recebido dentro do prazo combinado, o horário pode ser libertado depois de aviso. A cliente recebe o documento de faturação legalmente aplicável.

Remarcação e cancelamento

Podes cancelar ou pedir uma alteração sem custo até 24 horas antes do horário marcado. Se avisares com menos de 24 horas ou não compareceres, o valor da sessão pode ser devido, porque o tempo ficou reservado exclusivamente para ti.

Situações imprevistas sérias serão avaliadas com humanidade. Quando a sessão for cancelada pela Alma que Escreve, podes escolher entre uma nova data e a devolução integral do valor pago.

Atrasos e condições técnicas

Se chegares atrasada, a sessão termina, em regra, no horário inicialmente previsto, para não afetar a pessoa seguinte. Se a falha técnica impedir a sessão e não puder ser resolvida num período razoável, será combinada nova data ou devolvido o valor correspondente.

Livre resolução

Nos contratos celebrados à distância, a consumidora dispõe, em regra, de 14 dias para exercer o direito de livre resolução. Se pedires que a sessão aconteça durante esse prazo, será solicitado um pedido expresso em suporte duradouro.

Se exerceres o direito depois de o serviço ter começado a teu pedido, poderá ser devido o montante proporcional ao que tiver sido efetivamente prestado. Depois de uma sessão estar integralmente realizada, com o teu pedido expresso e reconhecimento prévio, o direito de livre resolução relativo a essa sessão pode cessar nos termos legais.

Confidencialidade e privacidade

Antes da sessão, é disponibilizado um formulário individual de consentimento para leres a informação de privacidade e registares as tuas escolhas. Cada autorização pode ser recusada ou retirada. O formulário não substitui a confirmação da marcação e das condições do serviço.

O que partilhas é tratado com respeito e reserva, dentro dos limites legais e de segurança. Não são feitas gravações sem acordo específico. Consulta a política de privacidade e cookies para saber que dados podem ser guardados, porquê, durante quanto tempo e como exercer os teus direitos.

Reclamações e resolução de conflitos

Podes começar por escrever para o contacto acima. Podes também utilizar o Livro de Reclamações Eletrónico.

Em caso de litígio de consumo, podes consultar a lista atual das entidades de resolução alternativa de litígios no Portal do Consumidor. Estas informações não limitam o recurso aos tribunais ou a outros meios previstos na lei.